Alle deine Fragen

Sie können in einigen einfachen Schritten eine Bestellung aufgeben.   

1. Finden Sie die gewünschten Produkte.  

2. Fügen Sie die Produkte Ihrem Warenkorb hinzu. 

3. Gehen Sie zu Ihrem Warenkorb im Menü oben rechts auf der Seite.  

4. Klicken Sie auf „Bestellung abschließen“, vervollständigen Sie Ihre Angaben und bezahlen Sie Ihre Bestellung.  

Wir kümmern uns um den Rest.   

Sie können zahlen über iDeal, Bancontact und Sofort Banking. Diese Zahlungsmethoden werden über den Zahlungsservice Multisafepay angeboten.   

Bestelldetails finden Sie unter „Bestellungen“ in „Mein Konto".  

Wir können Ihre Bestellung nur ändern, wenn die Bestellung noch nicht für den Versand angemeldet wurde. Nehmen Sie diesbezüglich so schnell wie möglich Kontakt mit unserem Auftragsteam auf.   

Kontaktieren Sie dann bitte unserem Auftragsteam. Dann können wir gemeinsam sicherstellen, dass Sie noch den richtigen Artikel erhalten. Sie erhalten auch ein Versandetikett, mit dem Sie Ihr falsches Produkt zurücksenden können.  

Sie erhalten Softwarelizenzen per E-Mail. Sie werden zuerst aufgefordert, die Seriennummer Ihres Produkts anzugeben, danach erhalten Sie Ihre Lizenz. Dies dauert maximal 3 Arbeitstage.  

Haben Sie keine E-Mail erhalten? Dann überprüfen Sie zuerst Ihre Spam-Box, bevor Sie uns kontaktieren.   

Bei jeder Bestellung erhalten Sie automatisch eine Auftragsbestätigung von uns. Haben Sie diese E-Mail nicht erhalten? Überprüfen Sie bitte zuerst, ob die E-Mail in Ihrer Spam-Box gelandet ist. Wenn Sie die E-Mail nicht erhalten haben, wurde Ihre Bestellung nicht korrekt übermittelt oder die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse ist falsch. Sie können eine neue Bestellung aufgeben oder, wenn Sie bereits bezahlt haben, eine E-Mail an unser Auftragsteam senden.  

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, wenden Sie sich bitte an unser Auftragsteam. Dann können wir sicherstellen, dass die Bestellung storniert wird.

Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, können Sie diese zurückschicken oder die Annahme an der Tür ablehnen.  

Wenn alle Produkte in Ihrer Bestellung bei uns vorrätig sind, werden die Produkte so schnell wie möglich an Sie gesendet: Fast alle an Werktagen vor 15:00 Uhr bestellten Produkte können noch am selben Tag zum Versand abgeholt werden. Wie lange es dauert, bis Sie Ihr Paket erwarten können, hängt davon ab, in welches Land es gehen soll und die Umfang der Bestellung.

Ihr Paket wird immer per DHL verschickt.  

Eine Abholung Ihrer Bestellung ist nur nach vorheriger Absprache möglich.  

Leider können wir diese Option noch nicht anbieten.  

Mit einem Track & Trace-Code können Sie Ihre Bestellung bis zu Ihrem Haus verfolgen. So wissen Sie genau, wo sich Ihre Bestellung befindet und wann Sie mit der Bestellung rechnen können.  

Sobald Ihre Bestellung dem Lieferservice übergeben wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Track & Trace-Code, mit dem Sie Ihre Bestellung verfolgen können.    

Hinweis: Es kann manchmal eine Weile dauern, bis der Track & Trace-Code funktioniert. Denn DHL aktiviert diesen Code erst, wenn das Paket im Sortierzentrum gescannt wurde.  

Manchmal ist es möglich, dass ein Produkt bei uns nicht vorrätig ist. Überprüfen Sie immer den Lagerbestand auf der Produktseite, um zu sehen, wie lang die Lieferzeit für Ihre Bestellung ist. Sobald Ihre Bestellung dem Lieferservice übergeben wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Track & Trace-Code, mit dem Sie Ihre Bestellung verfolgen können. Wenn Sie Fragen zu Ihren Bestellungen haben, können Sie sich per E-Mail an unser Auftragsteam wenden oder senden Sie eine Nachricht über Ihr Konto.   

Klicken Sie oben rechts auf „Mein Konto" und gehen Sie zu „Konto erstellen". Folgen Sie dann den Anweisungen.  

Prüfen Sie immer zuerst, ob Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort korrekt sind. Haben Sie Ihr Passwort vergessen? Klicken Sie auf „Passwort vergessen". Wenn Sie sich danach immer noch nicht anmelden können, kontaktieren Sie uns bitte.  

Klicken Sie oben auf der Seite auf Anmelden. Klicken Sie anschließend auf „Passwort vergessen?" und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Wir senden Ihnen umgehend eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts.  

Sie können Ihre persönlichen Daten unter Mein Konto ändern.  

Möchten Sie wissen, welche Informationen wir über Sie haben? Sie können das einfach tun, indem Sie sich an unseren Kundendienst wenden.

Wir fordern nur Informationen an, die zum Abschluss des Bestellvorgangs erforderlich sind. Wir speichern niemals Passwörter.  

Daten, die zum Abschluss des Bestellvorgangs erforderlich sind, werden nur mit dem Zustelldienst geteilt.  

Wir sind sehr zufrieden mit Ihnen als Kunden und möchten Sie als Kunden behalten. Möchten Sie Ihr Konto wirklich löschen? Melden Sie sich über „Mein Konto" an und klicken Sie unten auf der Seite auf „Konto löschen".  

Ja, die Versandkosten für Rücksendungen gehen zu Ihren Lasten.

Wenn Ihre Bestellung die Rückgabebedingungen erfüllt, können Sie sie innerhalb der Ansichtszeit kostenlos an uns zurücksenden. Die Rückgabebedingungen finden Sie unten.   

Rückgabebedingungen 

Sie haben eine Widerrufsfrist von 14 Tagen, um von der Vereinbarung zurückzutreten. Ohne Angabe von Gründen. Das ist Ihr "Rücktrittsrecht". Die Rückgabefrist beginnt an dem Tag, an dem Sie den Artikel erhalten. Sie können Ihre Bestellung innerhalb der Rückgabefrist zurückgeben, wenn: 

1. Der Artikel vollständig ist. 

2. Der Artikel sich so weit wie möglich in der Originalverpackung befindet*. Sie dürfen das Produkt nur in dem Umfang auspacken, der für die Beurteilung, ob Sie das Produkt behalten möchten, erforderlich ist. Sie dürfen das Produkt nicht verwenden. 

3. Artikel, die Sie nicht zurückgeben können: 

• - Geschenkgutscheine und -karten 
• - Software-Abonnements /-Produkte, wenn nach der Lieferung das Siegel entfernt wurde. 

Der Käufer ist selbst für die Kosten der Rücksendung verantwortlich. 

*Wenn eine Wertminderung vorliegt, da Sie den Artikel auf andere Weise benutzt haben, als dies in einem Geschäft der Fall wäre, dürfen wir die Wertminderung an Sie weiterberechnen. 

Lesen Sie bitte unser Rückgabebedingungen

Hast du ein Konto?

1. Melden Sie Ihre Rücksendung an. 

2. Drucken Sie den Rücksendebelegaus und legen Sie diesen in den Karton. 

3. Stellen Sie sicher, dass der Artikel gut und sicher verpackt ist.

4. Senden Sie Ihre Rücksendung an die folgende Adresse: 

The Audio Specialists Retail Retour
Stadhoudersmolenweg 196  
7317 AZ Apeldoorn
Niederlande  

Vergessen Sie nicht, Ihre Rücksendung zuerst bei uns anzumelden!  

Hast du noch kein Konto?

1. Melden Sie Ihre Rücksendung an. 

2. Drucken Sie den Rücksendebelegaus und legen Sie diesen in den Karton. 

3. Stellen Sie sicher, dass der Artikel gut und sicher verpackt ist.

4. Senden Sie Ihre Rücksendung an die folgende Adresse: 

The Audio Specialists Retour  
Stadhoudersmolenweg 196  
7317 AZ Apeldoorn
Niederlande  

Das hängt davon ab, ob das zurückgegebene Produkt bei uns noch vorrätig ist. Wir senden Ihnen Ihr Geld so schnell wie möglich zurück, innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung. Wir werden Sie per E-Mail auf dem Laufenden halten.   

Wenn Sie den Artikel noch nicht verschickt haben, können Sie die Rückgabe natürlich jederzeit stornieren. Informieren Sie dann bitte den Kundendienst.  

Wir senden Ihnen eine E-Mail, sobald wir die Sendung erhalten haben. Normalerweise erfolgt dies innerhalb von 5 Werktagen, nachdem Sie die Sendung zurückgeschickt haben.  

Die Garantie unterscheidet sich je nach Produkt und Marke. Die Garantiezeit wird nämlich vom Hersteller festgelegt.   

Im ersten Jahr können Sie mit der Herstellergarantie rechnen. Wenn Sie Ihr Produkt jedoch auf der Website des Herstellers registrieren, kann Ihre Garantie auf bis zu 10 Jahre verlängert werden!  

Für die Produkte von Bugera, Behringer, Auratone, TC Helicon und TC Electronic gilt nach der Registrierung eine Herstellergarantie von maximal drei Jahren.   

Die Garantie wird immer von einem autorisierten Ansprechpartner der Fabrik geprüft.  

Dies ist bei den meisten Produkten möglich. Wenn Ihre Reparatur nicht unter Ihre Garantie fällt, werden die Kosten natürlich in Rechnung gestellt. Wir werden Sie im Voraus hierüber informieren. Senden Sie Ihre Anfrage an unser Auftragsteam.   

Auf unserer Homepage finden Sie die aktuelle Übersicht aller unserer Marken.

Wir verkaufen eine speziell ausgewählte Liste von Produkten, die ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis aufweisen.

Auratone ist in der Audioindustrie als Marke für Studiomonitore bekannt. Auratone-Produkte sind garantiert von guter Qualität und haben sich bestens bewährt. Auratone ist seit den 1960er Jahren eine der wichtigsten Marken für Studiomonitore.

Behringer muss nicht vorgestellt werden. Fast jeder Musiker hat die Marke gehört oder von ihr gehört. Mit einer breiten Produktpalette ist Behringer eine vielseitige Marke, egal ob Sie Gitarrist, Produzent oder DJ sind.

Man muss wirklich verrückt sein... um einfach eine neue Marke zu gründen. Tja, vielleicht sind sie einfach enthusiastisch über die Produkte, die sie herstellen! Wo immer der Wahnsinn herkommt: Bugera ist entschlossen, etwas Neues auf den Gitarrenverstärker-Markt zu bringen. Und nicht nur alte Produkte mit einem neuen Look. Bugera möchte den Produkten auf dem Markt einen erfrischenden Dreh geben.

In mehr als 40 Jahren hat KLARK TEKNIK wiederholt preisgekrönte Innovationen und Führungspositionen im High-End-Bereich für professionelles Audio hervorgebracht und Produkte geschaffen, die Maßstäbe setzen und die Branche erneuern.

LAB.GRUPPEN kann auf 35 Jahre Geschichte und Innovation zurückblicken und ist aus den Grundprinzipien der Gründer hervorgegangen – einem Unternehmen, das Verstärker baut, die auf bahnbrechendem architektonischem Design basieren, um bessere Ergebnisse für Benutzer und Publikum zu erzielen, ohne hiervon zu profitieren oder sich abzunutzen.

In den letzten vier Jahrzehnten hat LAB.GRUPPEN den Markt für professionelle Verstärker mehrmals neu definiert, indem das Unternehmen Innovationen und neuen Technologien immer oberste Priorität gegeben hat.

Eine der führenden Marken in der Musikbranche ist Midas. Midas bietet Mischpulte und Bühnenblöcke von höchster Qualität.

Wir sind stolz darauf, diese fantastische Marke anbieten zu können.

Audio von höchster Qualität: Dies wird mit den Lautsprechern von Tannoy garantiert.

TANNOY ist DAS Werkzeug für Musiker und Profis der Branche. Der legendäre Grammy-Gewinner Tony Maserati mischt seit fast drei Jahrzehnten unzählige Hits und Alben mit TANNOY-Monitoren.

Pedale, Tuner, Effekte und Vorverstärker: TC Electronic bietet alles. TC Electronic ist schon seit 1970 in der Musikbranche präsent und hat so die erforderliche Erfahrung gesammelt. Einzigartig bei den Pedalen von TC Electronic ist die Toneprint-Software, mit der Sie Ihr Effektpedal vollständig steuern können.

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TURBOSOUND beweist seit über 40 Jahren seine Führungsrolle durch Innovationen in der Welt der professionellen Audiogeräte. TURBOSOUND macht dies durch enthusiastische Mitarbeiter und treue Kunden möglich.

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Das Eufill.shop-Auftragsteam kann alle Ihre Fragen zu Sendungen, Bestellungen und Zahlungen beantworten.   

Unser Auftragsteam ist erreichbar über:  

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Für alle Fragen zu Ihrem Konto, (personenbezogenen) Daten und dem Webshop können Sie sich an unser Marketingteam wenden.  

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